Trendyol, Hepsiburada ve Amazon’da Kozmetik Satmadan Önce Hazır Olması Gerekenler

Pazaryerine ürün yüklemek bir dakikalık iş gibi görünür. Fotoğrafı, açıklamayı ve fiyatı girer, yayınla düğmesine basarsınız. Kozmetikte o sayfanın altında ise ürünün kendisi, ürün sayfasındaki cümleler ve müşterinin eline ulaşan paketin durumu için üç ayrı sorumluluk yatar. Pazaryeri size trafiği ve altyapıyı verir; bu üç sorumluluğun yerini almaz.

Pazaryerine girmeden önce hazır olması gerekenler iki katmandan gelir, mevzuattan ve platformdan. Platform kuralları hızlı değiştiği için onları tek tek yazmıyoruz; nerede ve nasıl kontrol edeceğinizi gösteriyoruz.

Pazaryerinde kozmetik satmanın şartları platformdan önce mevzuattan gelir. Piyasaya arzdan önce ÜTS bildirimi, Türkçe etiket, ürün bilgi dosyası ve güvenlilik raporu, iddia kurallarına uygun bir ürün sayfası ile parti ve son kullanma izlenebilirliği hazır olmalıdır. Platformlar buna kategori onayı ve belge talepleri ekleyebilir; hangi belgenin istendiği kategoriye ve zamana göre değişir, güncel liste satıcı panelindedir. Pazaryerinin onayı, mevzuattaki yükümlülüklerin yerine geçmez.

Önce rolünüzü belirleyin, sorumlu kişi mi dağıtıcı mı?

Yükümlülükleriniz, ürünü kendi adınızla mı sattığınıza yoksa başkasının markasını mı sattığınıza göre değişir. Kozmetik Ürünler Yönetmeliği iki rolü ayrı tanımlıyor.

Rol	Kim?	Pazaryerinde ne anlama gelir?
Sorumlu kişi	Ürünü kendi adı ya da markasıyla piyasaya sunan imalatçı (fasona yaptırsa da); imalatçı yazılı mutabakatla yurt içindeki başka bir kişiyi de bu role atayabilir	Bildirim, ürün bilgi dosyası, güvenlilik raporu, etiket ve iddia uyumu sizindir; pazaryerinde de değişmez
Dağıtıcı	Tedarik zincirinde imalatçı ya da ithalatçı dışındaki taraf; başkasının markasını satan satıcı	Satmadan önce etiket bilgilerinin bulunduğunu, Türkçe şartının sağlandığını ve minimum dayanma tarihinin geçmediğini doğrular; depolama ve nakliye koşullarını korur; uygunsuzluk şüphesinde ürünü satmaz
Pazaryeri	Satışı barındıran platform	Kendi kural, kategori onayı ve belge taleplerini uygular; bunlar sizin yasal yükümlülüğünüzün yerine geçmez

Rol sınırı esnek değil. Bir dağıtıcı ürünü kendi adı ya da ticari markası altında piyasaya sunarsa veya piyasadaki bir üründe uygunluğu etkileyebilecek bir değişiklik yaparsa sorumlu kişi sayılıyor (m.6). Yani stoktaki bir ürünü kendi etiketinizle satmaya başladığınız anda dağıtıcı yükümlülüklerinin ötesine geçersiniz. Dağıtıcıların ayrıca, Kurumun talebi üzerine, ürünü kimden aldıklarını ve kime verdiklerini üç yıl boyunca gösterebilecek kayıt tutmaları gerekiyor (Yönetmelik m.10). Metin için Resmî Gazete kaynak olarak kullanılabilir. Marka sahibi olarak sorumlu kişi rolünün ayrıntısını kozmetik mevzuat danışmanlığı sayfasında anlattık.

Girmeden önce sekiz hazırlık

1. ÜTS bildirimi tamam. Ürün, piyasaya arz edilmeden önce sorumlu kişi tarafından ÜTS üzerinden bildirilir; bildirimde ürünün barkodu, etiketi ve ambalaj görseli yer alır. Ayrıntı TİTCK’nın bildirim sayfasında.
2. Etiket Türkçe ve okunaklı. Net içerik, dayanıklılık bilgisi, uyarılar ve ürünün işlevi Türkçe olmalıdır; parti numarası ve sorumlu kişinin adı ile adresi de görünür durumda olmalıdır.
3. Ürün bilgi dosyası ve güvenlilik raporu hazır. Denetimde istendiğinde gösterilebilmelidir. Platformun sormaması, dosyanın gerekli olmadığı anlamına gelmez.
4. Barkod ve varyant düzeni net. Her hacim ve ton genellikle ayrı barkod ve ayrı ürün kaydı demektir. Barkod, ÜTS kaydıyla ve ambalajla tutarlı olmalıdır.
5. Ürün sayfası etiketle eşleşiyor. Bileşen listesi, uyarılar, hacim ve kullanım bilgileri etiketle aynı olmalı; iddialar kanıtlanabilir olmalı.
6. Fiyat kanal hesabıyla kurulmuş. Komisyon, kargo, iade ve kampanya payı hesaba girmiş olmalı.
7. Stok, parti ve son kullanma izlenebilir. Hangi partinin hangi depoda ve hangi siparişte olduğu bilinmeli.
8. İade ve müşteri iletişimi planlı. Açılmış ürünün iadesi, hasarlı paket ve yorum yönetimi baştan kurala bağlanmış olmalı.

Trendyol, Hepsiburada ve Amazon kuralları nerede okunur?

Platformların kozmetik satıcısından istediği belgeler ve onay adımları satıcı panellerinde tanımlanır ve zamanla değişir. Bu yüzden bir yazıdan ya da başka bir satıcıdan aktarılan liste yerine, kendi panelinizdeki güncel gereklilikleri esas alın.

Platform	Kuralların yeri	Bilinen çerçeve
Amazon Türkiye	Satıcı Merkezi ve satıcı yardım sayfaları	Amazon, belirli ürün, marka, kategori ve alt kategorilerde satıştan önce onay ister; onay sürecinde belge talebi ve performans kontrolü olabilir (Amazon satıcı sözlüğü)
Trendyol	Satıcı paneli, kategori ve marka kuralları	Kategori bazlı ürün ve belge doğrulaması uygulanabilir; güncel liste panelde
Hepsiburada	Satıcı paneli, kategori kuralları	Kategori bazlı ürün ve belge doğrulaması uygulanabilir; güncel liste panelde

Panelde bulamadığınız bir bilgiyi platformun satıcı destek kanalından yazılı sorun ve cevabı saklayın. Hangi belgeyi hangi kategori için, hangi tarihte istediklerini bilmek, olası bir uyuşmazlıkta işinize yarar.

Ürün sayfası da bir tanıtımdır

Yönetmeliğin ürün iddialarına ilişkin maddesi (m.23), kozmetik ürünlerin etiketlemesinde, piyasada bulundurulmasında, tanıtımında ve reklamlarında, ürünlerin sahip olmadığı özellik ya da fonksiyonları ima eden ifadelerin, adların ve görsellerin kullanılamayacağını söylüyor. Ürün sayfası, tanıtım ve reklam kapsamındadır. Bu yüzden başlık, açıklama, görseller ve soru-cevap alanı etiketle birlikte okunmalı.

Alan	Nasıl olmalı?	Sık düşülen hata
Başlık ve hacim	Etiketteki net içerikle aynı	Etikette 30 ml, sayfada 50 ml
Bileşen listesi	Etiketle aynı sırada ve aynı yazılışta	Formül güncellenmiş, sayfa eski kalmış
Kullanım ve uyarılar	Etikettekiyle tutarlı, sayfada da görünür	Uyarı yalnızca kutuda, sayfada yok
İddialar	Kozmetik çerçevede, kanıtlanabilir	Tedavi ya da kesin sonuç vaadi
Görseller	Etiketin okunabildiği net fotoğraf	Aşırı vaat içeren öncesi-sonrası görselleri
Resmî onay ifadeleri	Hiç yer almamalı	“Sağlık Bakanlığı onaylı”, “ÜTS bildirimi var”, “mevzuata uygundur” gibi cümleler
Dayanıklılık	Son kullanma ya da açıldıktan sonra kullanım süresi belli	Bilginin hiç verilmemesi

İddia sınırları için kozmetik ürün iddialarına ilişkin kılavuz yazısına bakabilirsiniz.

Komisyon tek kalem değil

Pazaryerinde satılan bir ürünün fiyatı, yalnızca komisyonla değil bir dizi kesintiyle kurulur. Platform komisyonu, kargo ve lojistik kuralları, kampanyalara katılım payı, iade ve reklam giderleri bu kesintilerin başında gelir. Oranlar ve kurallar platformdan platforma, kategoriden kategoriye ve zamana göre değiştiği için güncel tabloyu her zaman ilgili platformdan almak gerekir. Kendi sitenizde işleyen bir fiyatın pazaryerinde işlemeyebileceğini akılda tutun; hesabı kanal başına ayrı kurmak, karlılığı görmenin yolu. Fiyat mantığı için maliyet hesabı yazımıza bakabilirsiniz.

İade ve hijyen açısından cayma hakkı kozmetikte nasıl işler?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür ya da paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanları cayma hakkının dışında tutuyor (m.15). Kozmetik ürünlerin bu kapsama girip girmediği ürüne, ambalajın açık olup olmadığına ve somut olaya göre değerlendirilir; platformun kendi iade politikası da ayrıca belirleyici olur. Tek cümleyle “açılmış kozmetik iade edilmez” demek doğru bir genelleme değil.

Kendinizi korumak için.

• Ürünün mühürlü ya da koruyucu bir unsurla kapalı gönderildiğini ürün sayfasında ve pakette görünür kılın.
• İade politikanızı ve platformun politikasını ayrı ayrı yazılı hale getirin.
• Hasarlı ya da yanlış ürün teslimini, cayma hakkından ayrı bir başlık olarak ele alın.

Yönetmeliğin güncel metni için Mevzuat Bilgi Sistemi kullanılabilir. Hukuki değerlendirme gerekiyorsa bir avukata danışın.

Parti, son kullanma ve depolama

Yönetmelik, dağıtıcının satmadan önce minimum dayanma tarihinin geçmediğini doğrulamasını ister; depolama ve nakliye koşullarının ürünün uygunluğunu tehlikeye atmamasını da. Pazaryeri satışında bunun anlamı şudur.

• Depoda ilk giren ilk çıkar (FEFO’ya yakın) bir düzen kurun; son kullanma tarihi yaklaşan ürünü önce gönderin.
• Parti numarasını sipariş kaydına bağlayın; bir sorun çıkarsa hangi siparişlerin etkilendiğini görebilin.
• Yaz aylarında kargo süresi ve depolama sıcaklığı ürünü etkileyebilir; ambalajın bu koşullara dayanıklılığını üretici ile konuşun.

Ürünün hangi koşulda ne kadar dayandığı ise stabilite çalışmalarının konusu; ürününüzün dayanıklılık bilgisini üreticiden yazılı alın.

Pazaryeri hakkında dört varsayım

• “Pazaryeri ürünümü onayladı, demek ki mevzuata uygun.” Platformun kategori onayı, TİTCK yükümlülüklerinin karşılığı değildir; sorumluluk sorumlu kişide ve satıcıdadır.
• “Belge istemediler, gerekmiyor.” Platformun sormaması, ürün bilgi dosyasının, güvenlilik raporunun ve bildirimin gerekli olmadığı anlamına gelmez; denetimde bunlar sizden istenir.
• “Bildirim yaptım, sayfaya ne yazsam serbest.” Ürün sayfası tanıtım sayılır; sahip olunmayan özellikleri ima eden metin ve görsel kullanılamaz. TİTCK’nın iddia kılavuzuna göre “Bakanlık onaylı” ya da “ÜTS bildirimi var” gibi ifadelere de izin verilmez.
• “Ambalaj açıldıysa iade alınmaz.” Cayma hakkı istisnası yalnızca sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar için, koruyucu unsurların açılması şartıyla geçerlidir; somut duruma göre değerlendirilir.

Üretici olarak Sukhacos nerede devreye girer?

Sukhacos üretim ve dokümantasyon tarafında bilgi akışı sağlar. Formül ve imalat bilgisi, etiket için gereken veriler, parti numarası ve ambalaj tedariği proje kapsamına göre planlanır. Kanal, fiyat ve ürün sayfası kararları markanındır. Süreci uçtan uca görmek için kozmetik markası kurma rehberine, üretim modelleri için private label ve fason kozmetik üretimi sayfalarına bakabilirsiniz. Minimum adetler tek sayfada toplu.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Mevzuat ve platform kuralları değişebilir; güncel bilgi için resmî kaynaklara ve platformların satıcı sayfalarına bakın. Son güncelleme Eylül 2026.

Sıkça Sorulan Sorular

Satışa çıkmadan önceki kontrol listesini paylaşalım

Ürün kategorinizi, satış kanalınızı ve etiket tasarımınızın durumunu yazın; ÜTS bildirimi, etiket ve ürün sayfası tarafında üretim öncesi hangi verilerin hazır olması gerektiğini sıralayalım.

Satış öncesi hazırlığınızı konuşalım →